¶ Das Rollensystem der Dialogzentrale
Auf der Dialogzentrale gibt es verschiedene Rollen, die mit verschiedenen Berechtigungen ausgestattet sind.
- Als privilegierte Rollen werden solche bezeichnet, die die Berechtigung haben, im Backend eigenständig Inhalte anzupassen oder Prozesse zu bearbeiten. Diese Rollen werden an Personen vergeben, die eine Dialogzentrale betreuen. Beispiele sind Moderation und Portaladministration.
- Daneben gibt es einfache Rollen, die an Seitenbesucher:innen vergeben werden.
Abgrenzend zur hier beschriebenen globalen Rollenverteilung ist es möglich, bestimmte Rollen nur für einen Themenraum zu vergeben. Informationen dazu lesen Sie unter Mitglieder hinzufügen im Artikel zu Themenräumen.
¶ Privilegierte Rollen
Über das Rollensystem können verschiedene Aufgaben bei der Betreuung einer Dialogzentrale unter den Verantwortlichen aufgeteilt werden.
¶ Moderation
Moderator:innen haben eine Übersicht über eingehende Dialog-Beiträge in der Moderationsliste und der Kommentarmoderation. Die Dialogzentrale ermöglicht es der Moderation an dieser Stelle schnell auf Beiträge zu reagieren, sie an andere Mitarbeitende weiterzuleiten oder zu depublizieren. Außerdem können Nutzer:innen über die Nutzerverwaltung kontaktiert, verwarnt und im Notfall auch gesperrt werden.
Für einen sicheren Umgang in der Rolle als Moderation, finden Sie hier einen Überblick über die Arbeitsschritte der Moderation und einen Moderationsleitfaden.
¶ Redaktion
Redakteur:innen haben die Berechtigungen zum Erstellen und Bearbeiten sämtlicher redaktioneller Inhalte. Eine Übersicht der Inhalte verschiedener Inhaltstypen, sowie Optionen zum übersichtlichen Bearbeiten und Verwalten der Inhalte, finden Sie im Bereich Redaktionelle Arbeit dieser Dokumentation.
¶ Dialogadministration
Dialogadministrator:innen haben alle genannten Rechte der Moderation und Redaktion inbegriffen. Sie können darüber hinaus Dialoge und Themenräume mit den zugehörigen Prozessphasen der Beteiligung anlegen und verwalten.
¶ Portaladministration
Portaldministrator:innen haben alle genannten Rechte der Moderation, Redaktion und Dialogadministration inbegriffen.
Sie kann außerdem Rollen von Benutzer:innen verändern und die grundlegende Konfiguration der Seite anpassen.
Wir empfehlen, die Rolle Portaladministration nur an wenige Einzelpersonen zu vergeben und andere Nutzer:innen gemäß Ihrer Verantwortlichkeiten mit den Rollen Redaktion, Moderation und Dialogadministration auszustatten.
¶ Einfache Rollen
Einfache Rollen, auch nicht privilegierte Rollen genannt, verfügen über keine besonderen Berechtigungen. Diese Rollen sind für einfache Endnutzer:innen der Dialogzentralen gedacht. Entsprechend können Sie weder auf das Backend, noch auf nicht veröffentlichte Inhalte zugreifen. Sie verfügen über keinerlei administrative oder redaktionelle Berechtigungen.
Welche Beteiligungsmöglichkeiten, bspw. das Schreiben von Beiträgen oder Kommentaren, Seitenbesucher:innen als Gast oder registrierter Nutzer:innen haben, legen Sie bei der Dialogkonfiguration unter Berechtigungen für die Prozessphase(n) eines Dialogs fest. Für jede Beteiligungsmöglichkeit können Sie gesondert entscheiden, ob sie allen Gästen offensteht oder die Registrierung durch einen Account voraussetzt.
¶ Gast
In der Standard-Konfiguration der Dialogzentrale kann jeder Besucher der Website auch ohne Registrierung Kommentare abgeben und Beiträge schreiben. Diese Beiträge werden unter dem Benutzernamen Gast veröffentlicht. Auch Gäste können sich für Newsletter anmelden, die An- oder Abmeldung aber nicht über ihr Nutzerprofil verwalten.
Aufgrund der Manipulationsgefahr durch automatische Computerprogramme (Bots), können Gäste in der Regel keine Inhalte auf der Plattform bewerten (Varianten, Beiträge, etc.). Klicken Gäste auf eine entsprechende Bewertungsfunktion, werden sie aufgefordert sich zu registrieren bzw. anzumelden.
¶ Registrierte Nutzer:innen
Registrierte Nutzer:innen, in Drupal als Authentifizierter Benutzer bezeichnet, können wie Gäste Beiträge und Kommentare schreiben. Ihre Beiträge werden dabei unter dem bei der Registrierung angegebenen Benutzernamen pseudonymisiert veröffentlicht. Zusätzlich haben registrierte Nutzer:innen die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben, sich über ihre Profilseite für Newsletter an- bzw. abzumelden und dort ihre eigenen Beiträge, Kommentare und Bewertungen zu verfolgen.
In der Regel haben Seitenbesucher:innen einer Dialogzentrale die Möglichkeit, sich selbst zu registrieren - über die Login-Funktion, die über das Header-Menü geöffnet wird. Zur entsprechenden Grundkonfiguration lesen Sie unter Erlauben von Neu-Registrierungen.
¶ Beispiele für ein internes Rollensystem
¶ Beispiel 1
In der Stadt Musterstadt gibt es ein Referat für Bürgerbeteiligung. Dieses betreut federführend die stadteigene Beteiligungsplattform, eine Dialogzentrale.
Bei der Einrichtung wird entschieden, zwei Personen zu Portaladministration zu machen, die die Verantowrtung für die Gesamtplattform und alle darauf laufenden Dialoge tragen. Zwei weitere Personen erhalten die Redaktions-Rolle. Diese stellen regelmäßig neue Inhalte ein und setzen Dialoge auf.
Das Referat für Bürgerbeteiligung fungiert auch als interne Schnittstelle für andere Abteilungen. Bei Bedarf stellen sie ihre Expertise für Beteiligungsvorhaben zur Verfügung. Üblicherweise führen sie eine Kurzschulung für Mitarbeitende der anderen Abteilung durch und vergeben 1-2 Redaktions- und beliebig viele Moderationsaccounts. So kann die andere Abteilung selbstständig ihre Beteiligung auf der Plattform durchführen, moderieren und auswerten, ohne dass sie in den Gesamtauftritt der Beteiligungsplattform eingreifen.