¶ Grundlegendes
Dieser Artikel beschäftigt sich mit dem Thema Mehrsprachigkeit. Gemeint ist damit die Möglichkeit, die Dialogzentrale z.B. in Deutsch und Englisch anzubieten, mit der Möglichkeit für Seitenbesucher:innen, die Sprache zu wechseln.
Einzelne Aspekte des Artikels sind jedoch auch für einsprachige Dialogzentralen interessant. Zudem gibt es mit dem Conword-Modul eine einfache, nicht-redaktionelle Möglichkeit, eine Übersetzung in mehrere Sprachen anzubieten.
¶ Arten der Übersetzung
Generell kann man drei Arten von übersetzbaren Inhalten unterscheiden: Texte der Benutzeroberfläche, redaktionelle Inhalte und nutzergenerierte Inhalte.
- Zu den Oberflächen-Texten zählen alle festen Beschriftungen, wie z.B. "Weiterlesen"-Buttons, Namen von Eingabefeldern, Hilfetexte zu Eingabefeldern, aber auch die Texte von E-Mails, welche das System verschickt.
- Redaktionelle Inhalte sind Inhalte, die Sie als Redaktion in die Dialogzentrale eingeben, z.B. Texte auf Seiten, News-Meldungen, Veranstaltungen etc.
- Letztlich geht es bei einer Beteiligungsplattform wie der Dialogzentrale um Nutzerbeiträge, die meistens ebenfalls aus Text bestehen.
Wenn Sie überlegen, Ihre Dialogzentrale mehrsprachig zu gestalten, ist die erste Frage, wie Sie Inhalte übersetzen möchten: Redaktionell oder automatisch.
- Redaktionelle Übersetzung: Sie bieten Ihre Inhalte in mehreren Sprachen an und legen diese Übersetzungen selbst an. Das gibt Ihnen große Kontrolle über die Übersetzungen, ist aber ggf. auch mit viel Arbeit verbunden. Die Übersetzungen erstrecken sich dabei nur auf die Oberflächen-Texte und Ihre eigenen redaktionellen Inhalte. Besucher:innen der Dialogzentrale geben ihre Beiträge natürlich nur in einer Sprache ab. Sie sollten sich überlegen, ob es ein Problem darstellt, wenn Nutzerbeiträge in mehreren Sprachen vorliegen.
- Automatische Übersetzung: Bei einer automatischen Übersetzung wird alles übersetzt, was auf der Seite an Text sichtbar ist. Dies passiert automatisch über einen Service wie Deepl. Die Übersetzungen machen Ihnen als Redaktion keine Arbeit, sind aber mit gewissen Einschränkungen verbunden. Die Dialogzentrale bietet dafür das Conword-Module an.
Welche Form der Mehrsprachigkeit für Sie in Frage kommt, sollten Sie gut überlegen. Es ist auch legitim, wenn Sie nach einer Abwägung entscheiden, Ihre Dialogzentrale einsprachig anzubieten. Viele moderne Browser und Betriebssysteme haben Übersetzungsmöglichkeiten bereits eingebaut.
Sie sollten vor Beginn der Beteiligung überlegen, wie Sie mit anderssprachigen Beiträgen umgehen. Bedenken Sie, dass eine effektive Moderation nur möglich ist, wenn die Moderator:innen die Sprache der Beiträge verstehen. Legen Sie ggf. vor der Beteiligung fest, in welchen Sprachen Sie Beiträge akzeptieren. Es ist zudem zu überlegen, ob Sie innerhalb eines Dialogs alle Beiträge gemeinsam anzeigen oder nach Sprachen getrennt. Melden Sie sich bei Beratungsbedarf gerne im Kundensupport.
¶ Einsprachige Dialogzentrale
Wenn Sie keinen Bedarf an Mehrsprachigkeit haben und sich für den Betrieb einer einsprachigen Dialogzentrale entscheiden, gibt es nichts weiter zu tun. Sie sollten an Inhalten die Sprachauswahl immer auf dem Standardwert - Nicht angegeben - belassen, also keine Sprache setzen. Das gilt auch, wenn Sie ausnahmsweise anderssprachige Inhalte wie bspw. eine Datei hochladen. Setzen Sie auf einer einsprachigen Dialogzentrale an der Datei eine andere Sprache, kann es zu Anzeigeproblemen kommen.
Ein Beispiel zum Verständnis:
- Sie betreiben eine einsprachige, auf Deutsch eingestellte, Dialogzentrale, laden ausnahmsweise aber ein Dokument in Englisch für die Benutzermediathek hoch.
- Die Mediathek zeigt nur Medien ohne Sprache (Standardwert
- Nicht angegeben -) oder in der aktuellen Anzeigesprache Deutsch an. - Damit Ihr englischsprachiges Dokument korrekt angezeigt wird, belassen Sie die Sprachauswahl auf dem Standardwert
- Nicht angegeben -. - Orientieren Sie sich dagegen an der Sprache des Dokuments und wählen
Englisch, wird die Datei in der Mediathek nicht angezeigt.
¶ Automatische Übersetzung mit Conword
Conword ist ein Zusatz-Modul, welches es Seitenbesucher :innen ermöglicht, den Seiteninhalt automatisch in eine Reihe von anderen Sprachen zu übersetzen.
¶ Features und Einschränkungen
Als Besucher:in der Seite sieht man auf allen Seiten der Dialozentrale eine Sprachauswahl. Wählt man darin eine andere Sprache aus, wird autmatisch alles auf der Seite übersetzt. Navigiert man zu einer anderen Seite der Dialogzentrale, wird diese zuerst in der Standardsprache geladen, dann aber sofort ohne weiteres Klicken in die gewählte Sprache übersetzt.
Die automatisierten Übersetzungen haben auch gewisse Einschränkungen bzw. Nachteile:
- Es werden nur Texte übersetzt, eine Infografik bleibt z.B. wie sie ist.
- Es gibt keinerlei redaktionelle Kontrolle über die Qualität der Übersetzung. Die automatische Übersetzung ins Englische ist normalerweise sehr gut, bei anderen Sprachen mag das allerdings anders sein, vor allem wenn es um regionale oder fach-spezifische Ausdrücke geht.
- Es lässt sich nicht vermeiden, dass ggf. auch Dinge übersetzt werden, die vielleicht nicht übersetzt werden sollen (wenn etwa aus dem Ansprechpartner Herr Baum ein Mister Tree wird, Adressebestandteile etc.).
Diese Funktion dient dazu, dass Besucher:innen, welche Deutsch nicht oder nicht gut verstehen, die Inhalte der Dialogzentrale lesen können.
¶ Unterstützte Sprachen
Folgende Sprachen werden angeboten. Die Liste ist im Standard nicht projektspezifisch konfigurierbar.
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- Bulgarisch
- Chinesisch
- Griechisch
- Italienisch
- Niederländisch
- Rumänisch
- Russisch
- Polnisch
- Portugiesisch
- Spanisch
- Türkisch
- Ukrainisch
¶ Vorgehen zum Aktivieren
Conword ist ein externer Anbieter, dessen Leistungen wir für die Dialogzentrale bei Bedarf einkaufen. Wenn Sie am Conword-Modul Interesse haben, sprechen Sie uns im Kundensupport gerne an. Wir kümmern uns um Beauftragung sowie Rechnungsstellung und richten das Modul für Ihre Dialogzentrale ein.
¶ Datenschutz
Conword ist ein Unternehmen aus Köln, mit dem eine Datenschutzvereinbarung besteht. Conword sichert zu, dass alle Daten DSGVO-konform auf Servern innerhalb der EU verarbeitet werden und kein Nutzertracking erfolgt.
¶ Alternativen
Moderne Browser haben ähnliche Übersetzungs-Funktionen integriert und bieten beim Besuch einer anderssprachigen Webseite die Übersetzung an.
¶ Eine mehrsprachige Dialogzentrale
Eine mehrsprachige Dialogzentrale funktioniert in der Regel so, dass die URL jeder Seite ein Sprachkürzel enthält, z.B. /de/impressum oder /en/contact. Das System erkennt daran, in welcher Sprache Oberflächen-Texte sowie Inhalte dargestellt werden sollen. Zum einfacheren Umschalten kann in der Navigation ein Sprachumschalter platziert werden.
¶ Unterstützte Sprachen
Die Oberflächen-Texte der Dialogzentrale (Weiterlesen-Buttons, Meldungen, das Backend...) sind bisher in drei Sprachen übersetzt:
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
Englisch und Deutsch liegen zu 100% vor, während Französisch nur fürs Frontend übersetzt wurde. Das heißt, dass Ihre Besucher alle Systemtexte auf Französisch sehen können, aber dass der Adminbereich nicht komplett übersetzt wurde.
¶ Konfiguration der Dialogzentrale
Wenn Sie eine vollständig mehrsprachige Dialogzentrale einrichten möchten, sollte das am besten von Beginn an feststehen. Damit die Dialogzentrale weiß, welche Sprache angezeigt werden soll, wird in der Regel auf ein Sprachkürzel in der URL zurückgegegriffen, z.B. /de/impressum bzw. /en/imprint. Dieses Sprachkürzel nachträglich einzufügen, ist problematisch, weil sich damit die URLs aller bisherigen Inhalte verändern. Es ist deswegen immer zu empfehlen, diese Entscheidung ganz am Anfang zu treffen.
Wenn Sie Ihre Dialogzentrale mehrsprachig betreiben wollen, sprechen Sie uns bitte an. Wir treffen dann die nötigen Vorbereitungen.
¶ Systemtexte übersetzen
Die Systemtexte der Dialogzentrale werden bei der Entwicklung der Dialogzentrale in die drei unerstützten Sprachen übersetzt. Das betrifft auch zu verschickende System-E-Mails, bspw. eine Passwortzurücksetzen-E-Mail.
Da die Dialogzentrale auf dem CMS Drupal basiert, nutzt sie zudem die offiziellen Übersetzungen von Drupal und der Drupal-Module. Diese werden von der Drupal-Community bereitgestellt.
Sprechen Sie den Kundensupport gerne an, wenn Systemtexte der Dialogzentrale für Sie nicht passend sind oder Fehler enthalten. Wir prüfen die Anpassungsmöglichkeiten.
¶ Inhalte übersetzen
-
Alle Inhaltsarten, welche für redaktionelle Inhalte gedacht sind, können übersetzt werden. Das betrifft z.B. einfache Seiten, News und Veranstaltungen.
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Nutzer-generierte Inhalte sind dagegen nicht übersetzbar.
Zwei Hinweise für die folgende Beschreibung zur Übersetzung:
Sie setzt (1) voraus, dass Sie wissen, wie bspw. eine News angelegt wird. Lesen Sie dafür bei Bedarf die verlinkte Beschreibung. Und (2) erscheint der Menüpunkt zum Übersetzen erst, sobald eine Sprache zugewiesen wurde.
¶ Übersetzung am Beispiel einer News-Meldung
- Sie legen eine neue News an, geben für
TitelundTextdeutsche Texte ein undspeichernam Ende der Seite. Standardmäßig ist als Sprache- Nicht angegeben -ausgewählt.- Da es bis hierhin nur eine Version der News gibt, welcher keiner Sprache zugeordnet ist, wird diese Version angezeigt, unabhängig davon in welcher Oberflächensprache (über den Sprachumschalter) die News-Meldung aufgerufen wird.
- Für eine News-Meldung mit der ID #260 wird also unter
/de/node/260und/en/node/260das gleiche angezeigt.
- Nun
BearbeitenSie die News-Meldung, wählen im Sprach-AuswahlfeldDeutschaus undSpeichernwieder. Der deutsche Inhalt ist nun auch mit der Sprache "Deutsch" markiert. Diese ist als Original-Sprache des Inhalts vermerkt.- Unter
/en/node/260wird weiterhin der deutsche Inhalt angezeigt, da es noch keine englische Übersetzung gibt und Deutsch die Original-Sprache des Inhalts ist.
- Unter
-
Danach steht als neuer Reiter bzw. als neue Aktion an der News-Meldung
Übersetzenzur Verfügung. Darunter wird eine Liste der Sprachen angezeigt. -
Wählen Sie hier in der Zeile für Englisch
Hinzufügenaus. -
Sie sehen nun das News-Formular und können die Inhalte auf Englisch übersetzen.
-
Wenn Sie die Übersetzung
Speichern, wird eine zweite Version dieses Inhalts angelegt. Die englische News hat die gleiche ID, aber eine andere Sprache.- Je nach Sprachkürzel in der aufgerufenen URL werden nun die unterschiedlichen Versionen des Inhalts angezeigt, unter
/de/node/260als die deutsche Originalversion und unter/en/node/260englische Übersetzung.
- Je nach Sprachkürzel in der aufgerufenen URL werden nun die unterschiedlichen Versionen des Inhalts angezeigt, unter
Wenn man die Übersetzung über die Übersetzungsübersicht wie beschrieben aufruft, schaltet Drupal auch die Anzeigesprache auf die zu übersetzende Sprache um, in unserem Beispiel also auf Englisch.
In einer Übersetzung können nicht immer alle Felder angepasst werden. Die Felder, für die eine Übersetzung redaktionell nicht möglich ist, sind deaktiviert oder ausgeblendet. Das betrifft Eigenschaften des Inhalts wie bspw. Checkboxen.
¶ Layout übersetzen
Bei manchen Inhaltstypen lassen sich die Inhalte ausschließlich im Bearbeiten-Formular anpassen, z.B. bei Veranstaltungen. Bei Einfachen Seiten ist das anders: Im Bearbeiten-Modus werden nur Meta-Informationen wie Titel und eine Zusammenfassung eingegeben. Diese erscheinen dann nicht auf der für die Nutzer*innen sichtbaren Seite. Der eigentliche Seiteninhalt wird im Layout-Modus über die Platzierung von Blöcken eingegeben.
-
Einfache Seiten: Jede Sprachversion hat ihr eigenes Layout, welches unabhängig voneinander aufgebaut werden kann und muss. Da Seiten kein Standard-Layout haben, ist das Layout einer neuen Übersetzung anfangs leer. Das bedeutet praktisch den doppelten redaktionellen Aufwand. Hinweis: Die Sprache an den Blöcken zu setzen hat keine Auswirkungen und ist deshalb nicht nötig.
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Dialoge: Sie funktionieren ähnlich wie Seiten. Hier verwenden die Übersetzungen jedoch das Standard-Layout der Dialogart. Wenn Sie das Layout nicht anpassen wollen, brauchen Sie hier also nichts weiter zu tun. Es ist jedoch möglich, sprach-spezifische Blöcke einzufügen.
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Andere Inhalte wie z.B. News oder Veranstaltungen: Analog zu Dialogen verwenden diese Inhalte in der jeweiligen Sprache das Standard-Layout. Wenn an dem Layout keine Anpassungen gewünscht sind, brauchen Sie hier nichts weiter zu tun. Blöcke, die im Layout der Originalsprache platziert wurden, müssen im Layout der Übersetzung erneut platziert werden.
¶ Mediathek
Die Übersetzung von Medien-Inhalten funktioniert analog zu textbasierten Inhalten. Auch hier muss ein Medium zuerst mit einer Sprache versehen werden, danach steht der Untermenüpunkt "Übersetzen" zur Verfügung. Hier gibt es nun jedoch eine Einschränkung: Die Datei selber kann in einer Übersetzung nicht neu hochgeladen werden. Es können nur die Metadaten wie Titel, Copyright-Infos etc. angepasst werden.
Damit gibt es drei Möglichkeiten:
- Die Datei ist sprach-unabhängig, z.B. ein Foto. Dann übersetzen Sie einfach wie beschrieben die Meta-Informationen der Datei. Sie haben dann zwei Sprachversionen des gleichen Mediums mit der gleichen ID.
- Die Datei ist sprachabhängig, z.B. eine Info-Grafik oder ein PDF.
- Datei soll übersetzt werden: In diesem Fall nutzen Sie nicht das Übersetzungs-Feature, sondern legen zwei getrennte Medien an und laden diese jeweils in der passenden Sprache hoch. Diese bekommen jeweils ihre eigene ID und haben aus Sicht des Systems nichts miteinander zu tun. Wählen Sie an den Medien die korrekte Sprache aus! Die Mediathek zeigt dann nur das zur aktuellen Anzeigesprache passende Medium an.
- Datei soll nicht übersetzt werden: Die Datei liegt nur in einer Sprache vor und soll nicht übersetzt werden. Wenn die Datei trotzdem in beiden Sprachversionen Ihrer Seite angezeigt werden soll, übersetzen Sie einfach wie oben beschrieben die Meta-Daten. Wenn Sie die Datei nur in einer Sprachversion anzeigen wollen, wählen Sie die passende Sprache am Medium aus, ohne danach eine Übersetzung hinzuzufügen.
Damit das wie beschrieben klappt, filtert die Mediathek in der Anzeige alle Medien heraus, welche eine Sprache gesetzt haben, die nicht der aktuellen Anzeigesprache entspricht! Auf diese Weise ist es möglich, z.B. in der französischen Mediathek andere oder mehr Dateien anzubieten als in der deutschen Mediathek.
Für eine nicht-mehrsprachige Dialogzentrale ist es wichtig, nicht an Medien Sprachen zu setzen.
¶ Weitere Inhalte übersetzen
Oft reicht es nicht, nur einzelne Inhalte zu übersetzen. Auf der Seite werden auch andere Inhalte angezeigt, z.B. Kategorien oder Menü-Punkte.
Das grundlegende Vorgehen zum Übersetzen ist dabei immer gleich: Am Original-Inhalt die Originalsprache wählen und speichern. Danach über den Untermenüpunkt "Übersetzen" eine Übersetzung eingeben.
Für einzelne Menüpunkte funktioniert das genauso. Zu beachten ist hier lediglich, dass die Sprache des Menüs selbst ("Footer", "Burgermenü"...) selbst nicht relevant ist. Nur die darin enthaltenen Menüpunkte müssen übersetzt werden.
¶ URL-Aliase
Eine bekannte Einschränkung der Mehrsprachigkeit ist aktuell, dass URL-Aliase nicht übersetzt werden können. Ein Inhalt kann also nur einen gemeinsamen URL-Alias haben. Das ist nicht als Endzustand gedacht und muss noch angepasst werden. Aktuell empfiehlt es sich daher, sich auf die meistgenutzte Sprache auf der Seite für die URL-Aliase festzulegen.
Zu URL-Aliasen ist auch wichtig zu wissen, dass Drupal das Sprachkürzel selbst hinzufügt. Geben Sie also einfach /kontakt als Alias ein, nicht /de/kontakt, ansonsten bekommen Sie eine URL wie /de/de/kontakt.
Wenn der Alias über die URL-Alias-Verwaltung angegeben wird, muss zudem der Systempfad angegeben werden, also der Pfad, auf welchen der Alias verweist. Auch hier darf kein Sprachkürzel angegeben werden. Mit einem Systempfad wie /de/node/1080 kann der URL-Alias zwar angelegt werden, die Dialogzentrale findet damit beim Aufruf des Alias jedoch keinen passenden Inhalt und gibt einen 404-Fehler aus.
¶ Sprachumschalter
Wenn die Dialogzentrale mehrsprachig sein soll, dann macht es Sinn, im Menü einen Sprachumschalter zu platzieren. Darüber können Besucher*innen einfach durch Klick auf den Sprachnamen die Anzeigesprache auswählen. Dies muss einmalig durch die Entwicklug passieren. Sprechen Sie uns dazu gerne an. Es ist auch möglich, statt des ausgeschriebenen Sprachnamens ein Sprachkürzel zu verwenden.
¶ Revisionen
Wenn eine Dialogzentrale mehrsprachig betrieben wird, wirkt sich das auch auf die Revisionen aus. Es ist dann möglich, z.B. eine englische Newsmeldung auf einen älteren Stand zurückzusetzen, während die deutsche Version des Inhaltes so bleibt.
Hierbei ist wichtig zu wissen, dass die Revisionsübersicht eines Inhalts immer nur die Revisionen des Inhalts in der aktuellen Anzeigesprache anzeigt. Man muss also auf Englisch umschalten, um die englischen Revisionen angezeigt zu bekommen.
Bekanntes Problem: Drupal zeigt dann leider die Revisionen, denen keine Sprache zugewiesen ist, gar nicht mehr an. Wenn ein Inhalt also nachträglich mit einer Sprache versehen wird, dann werden die bis dahin erstellten Revisionen nicht mehr angezeigt.
¶ Einschränkungen der Mehrsprachigkeit
Die meisten Dialogzentrale-Projekte sind einsprachig bzw. bieten die automatischen Übersetzungen über Conword an. Deswegen gibt es verschiedene Bereiche, in denen die Mehrsprachigkeit noch verbessert werden muss.
Bekannte Einschränkungen:
- URL-Alias: Es ist aktuell nicht möglich, einen URL-Alias zu übersetzen.
- Taxonomien: Die Reihenfolge innerhalb einer Taxonomie lässt sich aktuell nur global anpassen, nicht pro Sprache. Das gleiche betrifft die Zuweisung der Kategorien am Dialog. Auch diese Reihenfolge lässt sich nicht pro Sprache setzen. In einer übersetzten Kategorie-Auswahl ist dann ggf. die Reihenfolge der Kategorien nicht passend.
- Hinweis zu Datei-Uploads: Der in den Portaleinstellungen setzbare Hinweis zu Datei-Uploads in Dialogen lässt sich aktuell nicht übersetzen.